La representación de los procesos se refleja en un árbol diagramado (árbol de procesos) y esquematizado mediante el mapa de procesos, considerado en su conjunto como Modelo de Procesos que constituye la base para el desarrollo de los mapas de procesos correspondientes a cada una de las compañías del Grupo.
En el ejercicio 2014, los trabajos se han centrado en la consolidación del modelo organizativo y el procedimiento de mejora continua, así como en la búsqueda de eficiencias sobre lo que ya está diseñado y en marcha. Cabe señalar como hitos más destacados el traslado e implantación del modelo en HISPAMAR Satélites, lo que ha permitido a esta compañía la obtención de la certificación ISO 9001. En paralelo a estas actuaciones, el Grupo ha continuado con los trabajos para el despliegue de nuevos procedimientos y herramientas que faciliten en el próximo ejercicio disponer de un Sistema de Gestión Integrado que incluya, además de los aspectos de calidad certificados bajo la norma ISO 9001, los requisitos especificados por la certificación ISO 27000 de Seguridad de la Información y certificación OHSAS 18001 de Seguridad y Salud en el trabajo.
